Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Hier erfahren Sie in einfachen Worten, welche Daten beim Besuch unserer Website anfallen, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Wir richten uns nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, wo sie für Sie gilt, nach der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Das Wichtigste in Kürze: Wir selbst setzen keine Werbe- oder Statistik-Cookies und erstellen keine Nutzungsprofile. Inhalte anderer Anbieter laden wir erst, wenn Sie das ausdrücklich wünschen.
Wer ist verantwortlich?
Hotel Silvana AG
Furi 265
3920 Zermatt
Schweiz
Telefon +41 27 966 28 00
E-Mail info@hotelsilvana.ch
An diese Adresse können Sie sich mit allen Fragen zum Datenschutz wenden.
Besuch der Website
Wenn Sie unsere Website aufrufen, übermittelt Ihr Browser technisch bedingt einige Angaben an unseren Server: zum Beispiel Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Wir brauchen diese Angaben, um Ihnen die Website anzuzeigen und sie sicher zu betreiben.
Die Website läuft auf einem Server der Hetzner Online GmbH in einem Rechenzentrum in Deutschland. Deutschland bietet einen mit der Schweiz vergleichbaren Datenschutz. Die Verbindung zu unserer Website ist immer verschlüsselt (HTTPS).
Auch die Schriften liegen auf unserem eigenen Server. Solange Sie nicht selbst das Buchungsfenster öffnen oder externe Inhalte freigeben, lädt unsere Website nichts von anderen Anbietern nach.
Cookies
Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser speichert. Wir verwenden nur diese:
- locale_redirect_seen merkt sich, dass Sie die Startseite schon einmal in Ihrer Browsersprache erreicht haben. Es bleibt höchstens ein Jahr gespeichert.
- external_content_consent merkt sich Ihre Zustimmung zu externen Inhalten (siehe unten). Es entsteht nur, wenn Sie zustimmen. Es bleibt höchstens ein Jahr gespeichert.
- vcst_session und vri_tracking_consent setzt das Buchungssystem von vioma, sobald Sie das Buchungsfenster öffnen. Beide werden gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schliessen. Während einer Buchung kann vioma weitere Cookies setzen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder sperren.
Zimmerbuchung
Für die Online-Buchung nutzen wir das Buchungssystem der vioma GmbH in Offenburg (Deutschland). Es wird erst geladen, wenn Sie auf «Zimmer buchen» klicken. Ab dann ruft Ihr Browser Inhalte von den Servern von vioma ab. Dabei erhält vioma Ihre IP-Adresse.
Was Sie im Buchungsfenster eingeben, geht direkt an vioma: zum Beispiel Reisedaten, Anzahl Personen und Ihre Kontaktangaben. Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Buchung auszuführen. Mehr dazu in den Datenschutzhinweisen von vioma.
Externe Inhalte: Karte, Video und Prospekt
An einigen Stellen zeigen wir Inhalte anderer Anbieter: die Anfahrtskarte von Google Maps, ein Video auf YouTube und unseren Prospekt beim Anbieter magglance. Diese Inhalte laden wir erst, wenn Sie auf «Externe Inhalte laden» klicken. Vorher geht nichts an diese Anbieter.
Nach Ihrem Klick verbindet sich Ihr Browser mit dem jeweiligen Anbieter. Dieser erhält dabei unter anderem Ihre IP-Adresse und kann eigene Cookies setzen. Der Prospekt von magglance bindet zusätzlich Dienste von Google ein (Google Analytics und Google-Werbung).
Ihre Zustimmung gilt für alle drei Anbieter. Sie können sie jederzeit widerrufen: mit dem Link «Externe Inhalte» im Fussbereich jeder Seite.
Die Anbieter
- Google Maps und YouTube: Google Ireland Limited, Dublin (Irland). Google betreibt Rechenzentren auf der ganzen Welt. Ihre Daten können deshalb auch in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU gelangen, etwa in die USA. Datenschutzerklärung von Google
- magglance: Mag Glance GmbH, Delbrück (Deutschland). Datenschutzbestimmungen von magglance
Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht. Dazu kommen die Sprache, der Zeitpunkt und die Seite, von der aus Sie geschrieben haben. Wir verwenden diese Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten.
Damit niemand das Formular missbraucht, begrenzen wir die Zahl der Nachrichten pro IP-Adresse. Ihre IP-Adresse speichern wir dabei nicht.
Anfragen löschen wir automatisch nach 30 Tagen, als Spam erkannte Einsendungen nach 7 Tagen. Auf Wunsch löschen wir Ihre Anfrage früher.
Links zu anderen Websites
Wir verlinken auf andere Angebote, etwa auf Instagram, Google Maps, die Tischreservation bei aleno, den Gutscheinshop von e-guma, die 360°-Impressionen sowie Partner- und Tourismusseiten. Diese Seiten öffnen sich erst, wenn Sie einen Link anklicken. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Ihre Rechte
Sie können jederzeit:
- Auskunft verlangen, welche Daten wir über Sie bearbeiten
- falsche Daten berichtigen lassen
- die Löschung Ihrer Daten verlangen
- einer Bearbeitung widersprechen
- Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten
- eine Einwilligung widerrufen
Schreiben Sie uns dazu an info@hotelsilvana.ch. Wir antworten innert 30 Tagen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer Löschung entgegenstehen.
Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: www.edoeb.admin.ch. Gäste aus der EU können sich auch an die Datenschutzbehörde ihres Landes wenden.
Für Gäste aus der EU
Soweit die DSGVO gilt, stützen wir uns auf folgende Grundlagen: Ihre Einwilligung (externe Inhalte), die Vorbereitung und Abwicklung eines Vertrags (Buchung und Anfragen) sowie unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Betrieb der Website (Server und notwendige Cookies).
Änderungen
Ändert sich unsere Website, passen wir diese Datenschutzerklärung an. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.
Stand: 12. November 2026
